Wachttijd bij beveiligingscontrole

De wachttijden bij de beveiligingscontrole zijn vandaag langer dan gebruikelijk op Schiphol. We vinden het heel vervelend dat reizigers en luchtvaartmaatschappijen hier hinder van hebben. Vandaag zijn we op Schiphol overgegaan op een nieuwe beveiligingsorganisatie en helaas hebben we daarbij problemen ervaren. We adviseren reizigers om op tijd op de luchthaven te zijn: voor vluchten naar Schengenlanden twee uur van tevoren en voor vluchten naar non-Schengen drie uur. Dan hebben reizigers voldoende tijd voor check-in en de beveiligingscontrole. Actuele informatie is te vinden via onze website, de Schiphol‑app en via de luchtvaartmaatschappijen.

We hadden een lastige opstart van de nieuwe beveiligingsorganisatie door een samenloop van omstandigheden, met name door onverwachte onderbezetting van beveiligers en ICT-problemen in de ochtend die de hele dag effect hebben. We verwachten dat reizigers de rest van de dag helaas nog rekening moeten houden met langere rijen dan gebruikelijk. We hebben extra kantoorpersoneel ingezet en water uitgedeeld aan reizigers.

We realiseren ons dat dit ook voor beveiligingsmedewerkers een intensieve periode is. Schiphol is verplicht Europees aan te besteden en we begrijpen dat dit zorgt voor onzekerheid. De overgang van vijf naar drie beveiligingsorganisaties vraagt veel van de medewerkers en brengt impactvolle veranderingen met zich mee. We zien dat meer medewerkers zich ziekmelden dan verwacht. Dat nemen we serieus en bespreken we continu met de beveiligingsbedrijven en vakbonden.

In totaal vonden er vandaag ongeveer 1.400 vluchten plaats van en naar Schiphol en vertrokken circa 68.000 reizigers vanaf de luchthaven.