Schiphol gaat reizigers met verminderde mobiliteit zelf begeleiden
Schiphol gaat de begeleiding van reizigers met een verminderde mobiliteit zelf uitvoeren. Dat geeft de luchthaven zelf controle over de continuïteit, kwaliteit en de verdere ontwikkeling. Deze belangrijke dienstverlening wordt uitgevoerd door ongeveer 1000 Axxicom Airport Caddy medewerkers. Het is de intentie om de overdracht plaats te laten vinden begin 2028. Tot die tijd blijft Axxicom Airport Caddy, onderdeel van Facilicom Groep, de aangewezen partij voor deze dienst.
De begeleiding van reizigers met een verminderde mobiliteit (PRM) is een essentiële en groeiende dienst op Schiphol. Axxicom Airport Caddy voert de dienstverlening sinds 2003 in opdracht van Schiphol uit en begeleidt jaarlijks circa 750.000 reizigers van en naar hun vlucht.
De collega’s van Axxicom Airport Caddy doen belangrijk werk voor heel veel reizigers op Schiphol. Zij begeleiden mensen die extra ondersteuning tijdens hun verblijf op onze luchthaven nodig hebben. Axxicom Airport Caddy heeft ruim 20 jaar deze dienst op Schiphol uitgevoerd met aandacht, vakmanschap en toewijding. De samenwerking met en betrokkenheid van Facilicom Groep waarderen wij enorm.
In de komende jaren zien wij de groep reizigers die extra ondersteuning nodig heeft fors groeien. Hiermee wordt deze dienst voor Schiphol alleen maar nog belangrijker. Daarom willen wij graag deze verantwoordelijkheid naar ons toehalen door het zelf te organiseren en volledig onderdeel te maken van onze dagelijkse uitvoering.
Sinds 2003 hebben onze collega’s iets bijzonders opgebouwd. Dag in, dag uit begeleiden zij reizigers die extra ondersteuning nodig hebben. Dat vraagt niet alleen om kennis van het werk, maar ook om geduld en het vermogen om mensen op hun gemak te stellen. Juist die combinatie maakt onze dienstverlening zo waardevol. En daar ben ik enorm trots op. Dankzij de hoge betrokkenheid van onze mensen is Axxicom Airport Caddy uitgegroeid tot wie we nu zijn. We blijven ons onverminderd inzetten voor de reizigers die op ons vertrouwen. Tegelijkertijd zetten we ons samen met Schiphol in voor een zorgvuldige overgang, waarbij continuïteit voor ons centraal staat: voor de reizigers, voor de dienstverlening én niet in de laatste plaats voor onze collega’s.
Overgangsperiode voor medewerkers
De overgang naar de nieuwe situatie vraagt tijd en zorgvuldigheid. Op korte termijn verandert er niets in de dienstverlening van Axxicom Airport Caddy. Schiphol werkt de komende periode samen met Facilicom Groep stap voor stap toe naar de inbesteding. Daarbij is veel aandacht voor zowel de continuïteit van dienstverlening aan reizigers als voor de bijna 1000 medewerkers van Axxicom Airport Caddy. Medewerkers worden de komende tijd regelmatig geïnformeerd over de overgang naar Schiphol.
Over de planning, de invulling en de overgang worden nog nadere afspraken gemaakt. Schiphol en Facilicom Groep hebben afspraken gemaakt over het behoud van banen. Alle Axxicom Airport Caddy medewerkers kunnen zeker zijn van een baan. Schiphol en Facilicom Groep zullen hierin ook nauw optrekken met vakbonden. FNV bood eerder dit jaar een petitie aan om de dienstverlening in te besteden. Schiphol heeft alle perspectieven laten meewegen in haar besluit over deze dienstverlening.