LVNL: Van topdrukte naar aanzienlijke rust

De luchtverkeersleiders van Luchtverkeersleiding Nederland (LVNL) zijn gewend te werken tijdens topdrukte. Ze begeleiden de vliegtuigen die van Schiphol vertrekken of hier gaan landen. Door de vliegrestricties rondom de coronacrisis is er veel minder vliegverkeer. ‘Het is aanzienlijk rustiger’, vertelt verkeersleider Martijn,’We werken met minder collega’s op de toren en op de radar. Het is een hele andere situatie.’

Wennen aan het ‘nieuwe normaal’
Vooral de eerste periode was intensief. Welk land nog wel open was voor vliegverkeer en welk land het luchtruim sloot, het veranderde met de dag. Er moesten veel ad-hoc beslissingen worden genomen. Ook qua personele bezetting was het in het begin even puzzelen. Roosters wijzigden continu waardoor collega’s vaker stand-by diensten kregen. Na een week of twee was het onder controle en begon het wennen aan het ‘nieuwe normaal’.

Tijd voor projecten
Maar is er met zo weinig vluchten nog wel genoeg te doen? ‘Jazeker’, vertelt Martijn, ‘de verkeersleiders die nu even geen vluchten hoeven te begeleiden worden ingezet op projecten. Ik heb bijvoorbeeld meer tijd voor mijn neventaak, corporate communicatie. Voor deze taken kan ik nu ook thuiswerken, wat er normaal gesproken voor een verkeersleider niet inzit.’

Wat ook volop doorgaat is het opleiden van nieuwe verkeersleiders. Even niet in de praktijk, want door het lage aantal vluchten is daar niet genoeg nuttige ervaring op te doen. Maar wel in de simulator. Hoe de toekomstige collega’s straks, binnen de anderhalvemetersamenleving die uiteraard ook in de verkeerstoren geldt, kunnen worden ingezet wordt nog verder uitgewerkt. Maar ze zijn in elk geval van harte welkom.

Andere energie en focus
Dat Martijn zijn collega’s momenteel minder vaak ziet vindt hij jammer. Over de grootste uitdaging op dit moment zegt hij: ‘De huidige situatie vraagt een andere energie en focus dan wanneer je normaal tijdens topdrukte aan het werk bent. Je moet nu, ook met veel minder vliegverkeer, even nauwkeurig en precies je werk blijven doen.’

Online vergaderen waardevol
Positieve effecten van de huidige situatie zijn er ook. Zo bleek Microsoft Teams een uitkomst te zijn bij een recent overleg met KLM Cityhopper instructeurs om hun ervaringen over de crisis te bespreken. Normaal gesproken een hele toer om iedereen tegelijkertijd bij elkaar te krijgen. ‘Nu was iedereen erbij vanaf zijn eigen keukentafel. Heel waardevol en dat doen we in de toekomst vast vaker.’
Hoewel het een aparte, onwerkelijke periode met veel onzekerheid is er ook ruimte voor trots. ‘Als je ziet hoe flexibel de collega’s en ook het management zijn geweest. Iedereen past zich aan en zet de schouders onder de projecten die nu worden uitgevoerd’.

Positieve blik naar de toekomst
Martijn is optimistisch over de komende tijd: ‘Ik hou een positieve blik naar de toekomst, we gaan hier goede dingen uit halen en gebruiken deze periode om ons voor te bereiden op een nog betere dienstverlening. Hopelijk mag er snel weer meer gevlogen worden en stappen passagiers, ondanks alle maatregelen die er zijn, weer zonder angst in het vliegtuig.’